0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

В этом разделе постараемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы.
1. Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Нет,  у нас пока нет точки самовывоза
2. Не пришло письмо с подтверждением заказа.
2.1. Иногда бывает, что автоматически отсылаемое нашим магазином письмо Вашим почтовым сервисом расценивается как спам. Поэтому проверьте папку "Спам" (или "Нежелательная почта"). Письмо с подтверждением может находиться там. Чтобы в дальнейшем письма от нашего магазина падали сразу во "Входящие" Вашего почтового ящика, обязательно измените статус полученного как спам сообщения на "НЕ СПАМ".
2.2  Письма с уведомлениями о статусах заказа не приходят так же и в тех случаях, когда при оформлении заказа был указан неправильный адрес электронной почты заказчика.
При заказе будьте внимательны, заполняя все обязательные поля. Особенно это касается e-mail и номера телефона.
3. Как понять, есть ли интересующий Вас товар в наличии?
В карточке товара может быть два типа кнопок: "Купить" и "Уведомить о поступлении". Если активна кнопка "Купить" - деталь есть в наличии, если активна кнопка "Уведомить" - детали в наличии нет.
4. Актуальна ли цена на сайте?
Да, на все детали имеющиеся в наличии, цена актуальна.
5. Актуально ли наличие на сайте?
Да, мы стараемся предоставлять достоверную информацию.

Если у Вас есть какой-то ещё вопрос, свяжитесь с нами

для физических лиц (способ оплаты "Банковский перевод"):
- по квитанции в любом отделении любого банка;
- по реквизитам, указанным в квитанции, через интернет на сайте Вашего банка.
(квитанция формируется при оформлении заказа и отсылается покупателю вместе с подтверждением заказа). 

для юридических лиц  (способ оплаты "Безналичный расчет")
- оплата по счёту
(формируется при оформлении заказа и отсылается покупателю вместе с подтверждением заказа)

Оплата при получении на данный момент возможна только в городах Москва и Одинцово, и если сумма заказа не превышает 10000 р.

Хотим отметить, что существующие способы оплаты выбраны исходя из наших технических возможностей на данный момент - с одной стороны, и действующего законодательства РФ - с другой. Мы понимаем, что для кого-то они покажутся устаревшими и не удобными. Мы работаем над улучшением функционала.

Реквизиты компании

 

Москва и Одинцово
В этих двух городах можно воспользоваться следующими видами доставки:
- наша собственная курьерская доставка (ежедневно, кроме воскресенья, срок - по договоренности, но не ранее одних суток с момента оформления заказа; перед тем как осуществить доставку, для уточнения времени и адреса доставки, с Вами обязательно свяжется сотрудник нашей компании;
- до ближайшего пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК;
- до ближайшего отделения Почты России

Города и регионы России
Доставку заказов по территории РФ осуществляем транспортными компаниями, курьерской службой доставки СДЭК и Почтой России. Срок доставки заказа, зависит от перевозчика. Со своей стороны, обязуемся доставить Ваш заказ в экспедиционную компанию (на почту) не более, чем через 2 дня после того, как заказ ,будет нами принят, а Вами оплачен. Мы сообщим Вам по e-mail о дате передачи Вашего заказа экспедиционной компании, а также номер транспортной накладной (почтовый идентификатор), по которому в дальнейшем Вы сможете отследить движение посылки на сайте компании – перевозчика (почты).
Прежде чем выбрать перевозчика, советуем ознакомиться с условиями его работы, так как у каждой экспедиционной компании свои расценки на доставку и дополнительную упаковку (при необходимости), различны сроки доставки, а также есть некоторые ограничения (особенно это касается Почты России). Большие (по сумме, габаритам, весу) заказы рекомендуем отправлять транспортными компаниями - это выгоднее и надёжнее.

Стоимость доставки
Собственная курьерская служба (г. Москва и г. Одинцово) - 350 р., а при сумме заказа более 10000 р. - бесплатно.
Для заказов, отправляемых Почтой России, нами установлен единый тариф - 400 р. за посылку.
В случае, если заказ нужно доставить срочно и прямо до двери, можем его отправить курьерской службой экспресс-доставки EMS Почта России. В этом случае будет тоже действовать единый тариф, который составляет 1300 р.
Услуги выбранной Вами транспортной компании оплачиваются при получении груза непосредственно перевозчику согласно его тарифам и поэтому НЕ ВКЛЮЧЕНЫ в сумму заказа. Доставка по Москве до транспортной компании (почты) осуществляется нашими собственными силами абсолютно бесплатно.
Вот ссылки на калькуляторы расчета стоимости доставки транспортных компаний, с которыми мы работаем (город отправления заказов- Москва, учитывайте услугу по страхованию):
Байкал Сервис ;
Деловые линии;
ПЭК;
СДЭК;
Энергия;
GTD (бывш. КИТ)

Также Вы можете предложить свои варианты доставки. Мы обязательно их рассмотрим

 

Благодарим за то, что для покупки оригинальной продукции Škoda и Volkswagen Вы выбрали именно наш интернет-магазин. Ниже мы приводим некоторую полезную практическую информацию о том, как в нём ориентироваться и совершать покупки.

Регистрация

Регистрироваться пока не нужно. Но в обозримом будущем мы обязательно предоставим такую возможность, что позволит постоянным покупателям получать персонифицированные привилегии.

Выбор товара

- Аксессуары и сувениры
Для наиболее удобного поиска и, в дальнейшем, приобретения оригинальных аксессуаров и различной фирменной сувенирной продукции у нас есть собственный каталог, по которому Вы легко найдете необходимые Вам детали. Войти в него можно через верхнее горизонтальное меню (раздел Каталоги) или с Главной страницы сайта.
- Запчасти
По запасным частям своего каталога у нас пока нет. Но сами запчасти у нас есть! И мы их активно продаём. Поэтому в том случае, когда Вам известен оригинальный номер детали, покупка происходит в стандартном режиме (деталь Вы найдете через окошко "Поиск"). Если же номер детали неизвестен или Вы не уверены в правильности имеющегося у Вас номера детали, то мы поможем найти (проверить) номер детали через специальную форму  запроса по VIN 

Внимание!
Во избежание недоразумений в дальнейшем, при покупке запчастей, мы рекомендуем всегда проверять правильность определения оригинального номера детали по VIN.

Вы также можете искать любые товары, используя поле поиска в самом верху (в шапке) сайта.

Размещение заказа

Вы можете добавлять товары в корзину либо непосредственно из списка товаров в категории, либо из карточки товара. При выборе одного из этих способов (посредством всплывающего окна) Вы будете уведомлены о том, что товары добавлены в корзину. По завершении формирования корзины в неё можно войти через значок в правом верхнем углу интернет-магазина.
Последовательно выберите удобный Вам способ доставки и оплаты (способ оплаты зависит от способа доставки).
Затем особо тщательно заполните свои контактные данные, чтобы избежать проблем при доставке вашего заказа. Если Вы хотите, чтобы адрес доставки отличался от адреса выставления счета, отметьте "Добавить адрес доставки ". При необходимости, в специальном поле внизу корзины, к заказу  можно оставить комментарий.
Окончательное оформление заказа происходит в два простых коротких этапа. На первом Вы увидите окончательный вид корзины с выбранными товарами, способами оплаты и доставки и, при необходимости, ещё сможете уйти в редактирование (изменение) заказа. На втором – Вы окончательно подтверждаете заказ.
После оформления заказа на Ваш e-mail придет его автоматическое подтверждение, а затем мы ещё обязательно свяжемся с Вами по телефону для окончательного согласования заказа.

Внимание!
Перед тем как оформить заказ, рекомендуем более подробно ознакомиться со способами Доставки и Оплаты, а так же просмотреть ответы на Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Получение заказа

У нашего магазина нет точек самовывоза. Поэтому по всей территории РФ получение заказа осуществляется в отделениях  "Почты России", офисах "СДЭК" или в филиалах транспортных компаний.
Курьерскую доставку осуществляем:
- своими силами (по городам Москва и Одинцово);
- при помощи "EMS" (Почта России);
- "СДЭК"ом

Другие варианты покупки

Бывают случаи, когда потенциальному клиенту по каким-то соображениям не хочется проходить многоэтапную процедуру интернет-покупки, но, при этом, есть желание что-то заказать. Для таких предусмотрена возможность заказа по e-mail (в свободной форме, с указанием артикулов деталей, их количества и контактного номера телефона для связи). В виде исключения, можем принять заказ и по телефону.

Заказ деталей, которых нет в наличии

Если детали нет в наличии и при этом она не снята с производства, мы можем привезти её на заказ из Европы. Срок поставки такого заказа (до нашего склада) составит приблизительно около месяца, а оформление - только по e-mail и после стопроцентной предварительной оплаты.

Если остались какие-то вопросы по работе нашего магазина, то просто напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

© 2005 - 2021 Remkom. All Rights Reserved